您的位置: > 要闻 > 【身边的榜样】厦门石油马巷加油站获能源化学地质系统劳动竞赛表彰

【身边的榜样】厦门石油马巷加油站获能源化学地质系统劳动竞赛表彰

时间:2023-03-28 20:05:10

简介

【口播】3月23日,全国能源化学地质系统“社会主义是干出来的”劳动竞赛推进会上,中石化森美厦门分公司马巷加油站荣获红旗班组称号,是中国石化销售企业唯一获此称号的加油站。
      近日,记者来到马巷加油站时,发现员工们正忙着引车入位、为车辆加注油品,顺便介绍油站线上支付优惠活动信息以及易捷商品优惠组合套餐,为顾客送上口感丝滑、热乎乎的咖啡及茶饮。
【采访】福建厦门石油马巷加油站领班 周燕
顾客来到加油站加油、购物消费,是希望得到尊重的,我们各班组员工练就“四多”服务法,多说一句,多看一眼,多帮一把,多跑一步,拉近与顾客的距离,让顾客感到来站加油是一种享受,加入好油品,加出好心情。
      员工的优质服务和热情的态度让顾客满意,愿意做油站的回头客。在客户开发维护方面,站长王冰茹潜心研究,通过细分客户群体,了解客户需求,制定差异化客户开发和走访计划。
【采访】福建厦门石油马巷加油站站长 王冰茹
我们建立完善了客户档案,重视加油站供油半径内大型潜在客户的需求,以客户为先,帮助客户解决急需用油等难题,为客户提供易捷商品线上下单送货上门服务,让客户享受到私人定制级别服务。
      同时,马巷加油站还充分利用站内配套的服务设备设施,为户外劳动者及过往司机提供热水、充电、地图、应急药品、简易维修工具等附加服务以及用餐、洗漱和休息场所,让户外劳动者和长途车司机感受到家的温暖。
      凭借优质高效的现场服务和周到的客户开发维护机制,2022年,马巷加油站共计开发柴油客户7家,月新增销量150吨,站内易捷商品销售额同比增长20%,员工个人收入平均增长31 %。
王静 邱嘉城报道

评论

尊敬的客户:您好,请先