简介

【牢记嘱托 感恩奋进 创新发展 打造一流】广东石油：立足区位优势 数智化赋能创新创效
【口播】今年以来，广东石油坚持“主责主业、转型发展”双轮驱动，立足区位优势积极服务粤港澳大湾区建设，紧扣高质量发展主线大力推动创新创效，全力以赴打好全年工作收官战。
     在广东深圳新深易捷综合加能站，记者看到，进出车辆络绎不绝，站内设有快充车位和液冷超充车位，充满一辆车只需10分钟。该站利用光储充协同，将绿电最大化自发自用，同时还有放电服务，车主既可以充电又可以放电赚取峰谷电价差收益，站内还提供电池检测、室内休息室、自助饮水机、自助售卖机和易捷咖啡等服务。
【采访】广东深圳石油副总经理 黄林海
我们紧抓深圳“超充之城”建设契机，按照“试点-示范”的思路高效打造深圳特色充电“一张网”。5月20日，系统内首座“光储充放检”一体化示范站——广东深圳新深易捷新能源综合服务站建成投营，投用后日均充电量屡创新高。1-11月，深圳石油日均单枪充电量134度，排名全省第一。
      广东石油坚持技术创新和商业模式创新双管齐下，探索充电业务市场化运营路径。今年以来，充电总量、日均充电量两项指标均居中国石化销售企业首位。
      在佛山大桥加能站，员工通过戴在手腕上的智能手环确认客户完成支付后，迅速引导车辆出站并迎接下一辆车，现场车辆进出十分顺畅。通过聚焦数智化赋能管理提效，广东石油研发应用了一批“有形”和“无形”机器人及智能设备，以创新成果重塑工作流程，应用智能设备提升管理效率。
【采访】广东佛山石油黄岐加能站经理 黄炯勇
现在支付方式越来越多元化，有了这个手环，省去了确认客户付款等这些烦琐的步骤，我们可以把更多精力放在提升服务上来，很好地提高了我们的现场效率和服务质量。
      定方案、跟车、抽检、回访……在茂名石油和江门石油客户经理的手机里，覆盖售前、售中、售后的系列服务内容通过“客户经理掌上工作台”清单化展示出来。国家重大工程深中通道6月30日正式通车，客户经理们借助工作台每天照单跟进，高效完成整个工程建设用油保供任务。
     为实现服务标准化，广东石油自主开发“客户经理掌上工作台”，将手工台账等工作交由后台统一管理，将客户经理从烦琐的台账事务中解放出来，腾出更多时间和精力服务客户。
     从深中通道建成开通，到黄茅海跨海大桥、南沙海港项目加快建设，再到国家“百千万工程”重点项目荔枝主题服务区、茂名港博贺新港区30万吨级原油码头陆续开工……广东石油在做好能源保供的同时，加强数字技术应用，持续提升服务质量和效率，助力粤港澳大湾区建设。
【采访】广东石油业务部副经理 丘晓东
我们推动传统产业与互联网、人工智能等新技术融合，努力将数智化工具应用到经营全过程。今年前11个月，广东石油为4600个重点工程客户累计供应成品油62.8万吨，客户满意度达99.9%。
谢慧婷 蒋莉敏 李叶霞 史文淇 甘瑞阳报道