您的位置:>首页 >首页推荐 > 镇海炼化:“让客户只跑一趟”服务受好评
0 下载
镇海炼化:“让客户只跑一趟”服务受好评

栏目:首页推荐

上传时间:2018-10-09

查看全文
【新时代 新作为 新篇章】镇海炼化:“让客户只跑一趟”服务受好评
【口播】镇海炼化认真落实“让客户只跑一趟”的服务理念,从细微处入手,主动为客户排扰解难、创造价值,努力提高产品物流服务质量,受到广泛好评。请看报道。
近期,镇海炼化道路沥青装车预约系统成功上线。至此,镇海炼化化工、炼销产品实现线上预约提货。客户到公司只需要跑一趟,扫一下二维码就可以直接提货。
【采访】镇海炼化客户 浙江银基石化有限公司 刘再翔
现在方便多了,手机扫一趟,跑一趟就够了。以前忙的时候,经常要等上一天,甚至更长时间才能提货,还要来回拿提货单。
【采访】镇海炼化经营计划处综合管理科科长 郑小彦
这样工作效率提高了,客户也不用来回折腾了,缓解了疲劳驾驶情况,对物流安全管理也是一种促进。
针对提货车辆司押人员数量多、流动性大,不易集中安全培训等特点,镇海炼化还与炼油销售公司加大合作,率先对沥青、硫磺等炼油统销产品司押人员实施入厂远程培训。通过手机微信公众号进行安全教育。
【采访】中国石化炼油销售公司驻镇海炼化办事处 顾颀
现在网上安全培训很便捷,既达到了培训目的,又不影响驾驶员正常工作,连一趟都不用跑了。
今年上半年,镇海炼化了解到,客户来企业办事,因私家车车位紧张只能停在路边,既堵塞出厂道路,又时常会受到交警部门处罚。为此,镇海炼化在炼销、化销等兄弟单位配合下,统筹规划,专门为承运商客户腾出164辆私家车停车车位,解决了他们后顾之忧。
【采访】镇海石化物流职工 齐德臣
我差不多每天来停车场送单子,私家车没地方停,停路边还被交警处罚。现在好了,每天可以进出停车场,(镇海)炼化确实很人性化。
同时,镇海炼化还将人文关怀延伸到承运商的“吃、住、行”等方面,向驾驶员提供中晚餐订餐服务,实行厂内故障车辆维修等。良好的服务,确保了公司生产后路顺畅。截至目前,镇海炼化今年已出厂产品超过1300万吨,没有发生一起物流安全事故,产品出厂合格率始终保持100%。
刘利泉 朱烨 杨芳芳报道
视频推荐