【在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下——新时代 新气象 新作为】镇海炼化“增值服务”受客户“热捧”
【口播】近日，镇海炼化“东海牌汽油”、“3号喷气燃料”等一批产品，再次被认定为浙江省名牌产品。镇海炼化正是通过为消费者提供“增值服务”，不断赢得良好口碑和社会赞誉，请看报道。

日前，江苏一家化工企业向镇海炼化紧急求援，由于质量控制不稳定，导致产品无法正常出厂，希望帮助查找原因。镇海炼化立即派技术人员到现场提供技术支持，很快找到症结，这家企业也迅速恢复了平稳生产。这是今年“3.15”国际消费者权益日前后，镇海炼化第15次组织专家到下游企业开展“增值服务”活动。

【同期声】镇海炼化经营计划处综合管理科科长 郑小彦
他们很着急，我们专家组根据现场情况，把“增值服务”重点放在查瓶颈、订方案上面，遇到了特殊情况，我们还派人蹲点，直到瓶颈消除。最近几天他们向我们反映，技术改进后产品质量非常稳定，效益也上来了。

浙江一家燃气公司，是镇海炼化液化气品牌的忠实维护者和推广者，市场占有率长期占50%以上。走访人员对这个公司的储罐和装瓶站实地查看后，发现这家公司营销能力很强，但工艺操作力量薄弱，当气候出现换季时，质量指标波动很大。镇海炼化与这家燃气公司积极沟通，主动延伸服务界限，根据季节变化，调整生产运行，控制轻组分含量，减轻燃气公司的压力，解决了因气候变化而引起的质量波动。

【同期声】宁波金海晨光公司生产技术部质量经理 吴克勤
我们公司在技术方面、在安全生产质量方面，我们都得益于镇海公司对我们的支持，使原料、质量等等一些都是能平稳，平稳就是增长，对我们公司来说就是增长效益，所以我们很感谢镇海炼化公司对我们的支持的。

目前，镇海炼化已与各大关联专业销售公司联合组建了服务团队，定期提供“增值服务”。团队通过客户回访、技术服务和用户座谈等多种方式，增进互信，排忧解难，在实现客户价值最大化的同时，努力拓展公司降本增效的市场空间。
刘利泉 朱烨 杨芳芳报道